CÂY XINH – CÂY THÔNG TƯƠI NOEL NHẬP KHẨU
Website: https://cayxinh.vn/
Cây Xinh cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ tại website cayxinh.vn.
Chính sách bảo mật này giải thích cách Cây Xinh thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt mua và giao nhận cây thông Noel tươi, cây cảnh cùng các sản phẩm, phụ kiện trang trí liên quan.
## 1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Cây Xinh thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và đặt mua cây thông Noel tươi.
- Xác nhận thông tin đơn hàng, loại cây, kích thước và số lượng.
- Liên hệ khách hàng để xác nhận giá bán, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng.
- Tổ chức vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Hỗ trợ hướng dẫn chăm sóc cây, giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm và chất lượng dịch vụ.
- Gửi thông tin chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Cây Xinh chỉ xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo và căn cứ xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.
## 2. Phạm vi thông tin thu thập
Khi khách hàng liên hệ hoặc đặt mua sản phẩm, Cây Xinh có thể thu thập những thông tin sau:
- Họ và tên người mua hoặc người nhận hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao hàng.
- Địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp.
- Thông tin sản phẩm đặt mua như loại cây, kích thước, số lượng, phụ kiện.
- Thông tin cần thiết để xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng.
- Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng.
Ngoài ra, khi truy cập website, một số thông tin kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, trang đã truy cập và dữ liệu cookie có thể được ghi nhận tùy theo các công cụ thực tế được sử dụng trên website.
Cây Xinh không yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin nhạy cảm không cần thiết cho hoạt động mua bán.
## 3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để:
- Xử lý đơn hàng và thực hiện giao dịch mua bán.
- Liên hệ xác nhận sản phẩm và lịch giao nhận.
- Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
- Xử lý yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại theo chính sách áp dụng.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
- Phân tích hiệu quả hoạt động website và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cây Xinh không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.
Việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị trực tiếp được thực hiện theo quy định pháp luật và trên cơ sở sự đồng ý của khách hàng khi cần thiết. Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo.
## 4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, thực hiện giao dịch, giải quyết vấn đề phát sinh và đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, Cây Xinh sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định hiện hành.
Một số thông tin liên quan đến giao dịch, hóa đơn và chứng từ có thể cần được tiếp tục lưu trữ trong thời hạn bắt buộc theo pháp luật.
## 5. Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin
Trong phạm vi cần thiết, thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho:
- Nhân sự phụ trách tư vấn, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng của Cây Xinh.
- Đơn vị vận chuyển hoặc giao nhận để thực hiện giao hàng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khi khách hàng sử dụng phương thức thanh toán tương ứng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, kỹ thuật hoặc phần mềm hỗ trợ quản lý đơn hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích công việc và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng.
Cây Xinh không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba để sử dụng vào mục đích không liên quan khi chưa có căn cứ hợp pháp.
## 6. Bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu
Cây Xinh áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát, sửa đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.
Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:
- Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng.
- Quản lý tài khoản và mật khẩu của hệ thống quản trị.
- Sử dụng các phương thức kết nối và truyền tải dữ liệu an toàn phù hợp.
- Kiểm tra, cập nhật và duy trì an toàn hệ thống website.
- Kiểm soát việc chia sẻ thông tin với các đơn vị cung cấp dịch vụ.
Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Nếu phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Cây Xinh sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.
## 7. Cookie và công cụ đo lường quảng cáo
Website cayxinh.vn có thể sử dụng cookie và các công cụ đo lường nhằm hỗ trợ hoạt động website, phân tích lượt truy cập và đánh giá hiệu quả quảng cáo.
Các công cụ có thể bao gồm Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel hoặc các dịch vụ tương tự khi được triển khai thực tế.
Dữ liệu thu thập có thể bao gồm:
- Thông tin thiết bị và trình duyệt.
- Trang truy cập và thời lượng sử dụng.
- Nguồn truy cập website.
- Tương tác với sản phẩm và nút liên hệ.
- Sự kiện đặt hàng hoặc chuyển đổi.
Việc sử dụng cookie không thiết yếu và các công cụ quảng cáo sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật về sự đồng ý và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Khách hàng có thể quản lý hoặc hạn chế cookie thông qua cài đặt trình duyệt và các tùy chọn quyền riêng tư được website cung cấp.
## 8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, bao gồm:
- Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân.
- Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật quy định.
- Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
- Yêu cầu xem, cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp phù hợp.
- Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.
- Khiếu nại hoặc thực hiện các quyền khác theo pháp luật hiện hành.
Để thực hiện các quyền này, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Cây Xinh qua số điện thoại công bố tại cuối chính sách.
Cây Xinh sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu trong phạm vi và thời hạn theo quy định pháp luật.
## 9. Bảo mật thông tin khi liên hệ qua Facebook, Zalo và điện thoại
Cây Xinh hỗ trợ khách hàng tư vấn và đặt mua thông qua website, điện thoại và các kênh mạng xã hội chính thức.
Khi khách hàng chủ động liên hệ qua Facebook, Zalo hoặc các nền tảng bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu trên nền tảng đó còn chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư tương ứng.
Cây Xinh chỉ sử dụng những thông tin tiếp nhận được để tư vấn, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng theo các mục đích đã thông báo hoặc được pháp luật cho phép.
Cây Xinh khuyến nghị khách hàng không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc các thông tin tài chính nhạy cảm qua tin nhắn hay cuộc gọi không được xác thực.
## 10. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu
**Tên đơn vị:** Cây Xinh – Cây Thông Tươi Noel Nhập Khẩu
**Website:** https://cayxinh.vn/
**Địa chỉ điểm bán:** Số 444 đường Kim Giang, Hà Nội, Việt Nam.
**Hotline 1:** 0939 285 979
**Hotline 2:** 0337 318 635
**Facebook:** https://www.facebook.com/caythongtuoinoelnhapkhau.cayxinh
Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để được giải đáp về chính sách bảo mật, yêu cầu hỗ trợ hoặc thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân.
## 11. Thay đổi chính sách bảo mật
Cây Xinh có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ sử dụng và các quy định pháp luật hiện hành.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website cayxinh.vn. Trường hợp thay đổi mục đích xử lý dữ liệu hoặc các nội dung cần thông báo hay xin lại sự đồng ý, Cây Xinh sẽ thực hiện theo quy định pháp luật.
Khách hàng được khuyến khích xem lại chính sách để cập nhật thông tin mới nhất.
## 12. Cam kết bảo vệ quyền riêng tư
Cây Xinh trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi lựa chọn cây thông Noel tươi, cây cảnh và sản phẩm trang trí tại cửa hàng.
Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin khách hàng một cách minh bạch, đúng mục đích, hạn chế thu thập dữ liệu không cần thiết và bảo vệ quyền riêng tư theo quy định pháp luật.
**Cây Xinh – Mang thiên nhiên và không khí Giáng Sinh ấm áp đến ngôi nhà của bạn.**
**Ngày cập nhật:** 03/11/2026
**Website chính thức:** https://cayxinh.vn/